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Política de privacidad de Cooper Tire & Rubber Company

Última actualización: 15 de abril de 2003

Cooper Tire & Rubber Company ("Cooper") creó esta Política de privacidad para demostrar su firme compromiso con la privacidad. Lea la siguiente política para comprender cómo se tratará su información personal cuando haga uso de las funciones del sitio web de Cooper ("Sitio web"). Cuando usa el Sitio web, usted da su consentimiento para que Cooper utilice su información personal según se especifica en esta Política de privacidad. Consulte esta política con regularidad ya que la misma puede cambiar periódicamente. Para su información, en la parte superior de este documento se indica la fecha de la última actualización de esta Política de privacidad. Además de esta Política de privacidad, su uso del Sitio web también está sujeto a nuestros Términos de servicio.

Esta política explicará:

  1. Qué información recopila Cooper cuando usted visita nuestro sitio web y cómo la utiliza
  2. Quién más recopila su información y en general, con quiénes podemos compartirla
  3. Exclusión
  4. Monitoreo, cumplimiento y solicitudes legales
  5. Qué son las cookies y cómo las usa Cooper
  6. Qué tipo de seguridad se usa para proteger su información personal
  7. Cómo puede corregir cualquier error en su información
  8. Enlaces a otros sitios web
  9. Cómo contactar a Cooper

Qué información recopila Cooper cuando usted visita nuestro sitio y cómo la utiliza

Cooper no recopila ningún tipo de información personal (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de e-mail) a menos que usted decida divulgar dicha información voluntariamente. Uno de los principios básicos de Cooper es que solo pedimos la información que necesitamos para prestar el servicio que usted solicita. Podemos pedirle información específica sobre usted cuando presente su currículo para solicitar un empleo, se inscriba para recibir recordatorios por e-mail, se comunique con nosotros por alguna pregunta o participe en un concurso. Necesitaremos cierta información como su nombre, dirección, dirección de e-mail o antecedentes laborales para poder brindarle el servicio correspondiente. También podemos usar esta información para informarle sobre productos y servicios adicionales en los que podría estar interesado o darle la oportunidad de formar parte de un directorio de uno de nuestros servicios. Se le ofrecerá la opción de "excluirse" para que no lo contactemos de esta manera. (Ver sección 3 a continuación). A continuación se explica la manera en que Cooper recopila información:

Información personal

Envío de currículos: Cooper publica los empleos disponibles en el Sitio web y le permite enviarnos su currículo. Cooper le pedirá su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de e-mail, preferencia geográfica, puesto que se solicita, estudios, objetivos profesionales y los motivos por los que desea trabajar para Cooper. Cooper también le pedirá que envíe su currículo. Cooper usará la información y el currículo que envíe solamente para determinar si es un buen candidato para el empleo solicitado. Cooper guardará su información en sus archivos en caso de que sea un buen candidato para un empleo en el futuro. La información no se divulgará a terceros, pero se compartirá internamente según sea necesario.

Además, Cooper solicitará información adicional de manera voluntaria: su fuente de referencia, género, raza/grupo étnico, estado de veterano y estado de incapacidad. Cooper solicita esta información porque es un contratista del gobierno y debe cumplir las regulaciones gubernamentales, que incluyen la acción afirmativa. La información se utiliza únicamente para informar al gobierno y cumplir con las responsabilidades de acción afirmativa. Se respetará la confidencialidad de la información y se guardará en un archivo aparte de su solicitud de empleo.

Recordatorios por e-mail: el Sitio web le permite inscribirse para recibir recordatorios por e-mail sobre asuntos tales como cuándo es tiempo de cambiar sus llantas, controlar la presión de las llantas, hacer rotar las llantas o es necesario hacer un mantenimiento de rutina de las llantas. Para poder enviarle estos recordatorios, deberá proporcionarnos algunos datos personales como su nombre, dirección de e-mail y código postal, e información sobre su auto, como la marca, tipo, año, marca de las llantas actuales, la última vez que se rotaron las llantas y las millas recorridas por mes. Utilizaremos la información que nos brinde para ver si sus llantas necesitan una rotación y enviarle recordatorios sobre las llantas, según lo solicite. También podemos usar la información para distintos fines comerciales; no obstante, no venderemos su información personal a terceros, pero es posible que se use como información adicional para seguir ciertas tendencias.

Si más tarde decide que ya no quiere recibir estos recordatorios por e-mail, puede seguir las instrucciones que aparecen en el último recordatorio por e-mail que recibió, en donde se explica cómo quitar su nombre de estas comunicaciones por e-mail, o puede enviar un e-mail a Cooper al cooperinfo@coopertire.com y solicitar que no se le envíen más recordatorios por e-mail. La página del Sitio web en donde se inscribe para recibir recordatorios por e-mail también tendrá un espacio que le permitirá darse de baja para dichos recordatorios.

Contacto y preguntas: el sitio web le permite enviarnos preguntas, comentarios o inquietudes. Cooper le pedirá su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de e-mail, número de fax, nombre de la compañía y su pregunta. Esto le será de ayuda a Cooper para responder sus consultas adecuadamente. Utilizaremos la información para responder su consulta y es posible que la compartamos internamente para mejorar el servicio que le prestamos. Además, podemos usar la información para distintos fines comerciales, los que incluyen, entre otros, compartir los testimonios de los consumidores acerca de nuestros productos con los distribuidores de Cooper y otros vendedores minoristas. No obstante, su información no se venderá a terceros. Además, cuando utilicemos su información, no divulgaremos toda la información personal recopilada, solamente utilizaremos su comentario o pregunta, su ubicación geográfica y quizás su nombre.

Encuestas, concursos, competencias o sorteos: en algún momento Cooper puede ofrecerle la oportunidad de participar en una encuesta, concurso, competencia o sorteo. Para poder hacerlo, es posible que tenga que divulgar algunos datos personales (como su información de contacto, que incluye su nombre y dirección, o información demográfica, como su edad o nivel de ingresos). También es posible que se le pida información sobre su compra y uso de los productos Cooper. Esta información se puede usar de las siguientes maneras:

  • para avisarle que ha ganado el concurso, competencia o sorteo;
  • para realizar informes y estudios de mercado;
  • para compartir con compañías que copatrocinen el concurso, competencia o sorteo con Cooper; o
  • para enviarle información sobre productos Cooper®.

Es posible que la información recibida de esta manera se comparta con otras partes que realicen estudios de investigación. No obstante, se le ofrecerá la opción de "excluirse" para que no lo contactemos de esta manera. (Ver sección 3 a continuación).

Localizador de distribuidores y seleccionador de llantas: Cooper le ofrece la oportunidad de encontrar un distribuidor Cooper cercano o de determinar qué llanta Cooper es adecuada para su auto. Cooper le preguntará dónde vive o para qué auto busca las llantas. La información se usa para encontrar un distribuidor o seleccionar la mejor llanta para su auto. Es posible que se guarden algunos datos para que Cooper pueda llevar el control de la información demográfica. Por ejemplo, Cooper guardará la ubicación que ingrese para el localizador de distribuidores y el año, marca y modelo de auto que ingrese para el seleccionador de llantas. Esta información no se puede vincular con usted. Solo se utilizará como información adicional para conocer ciertas tendencias.

Compras de productos: las compras de productos usables y de regalo de Cooper se hacen mediante Boise Marketing Services, y no mediante Cooper. Por lo tanto, cualquier información que revele para hacer una compra no está cubierta por la Política de privacidad de Cooper, y Cooper no controla las prácticas de privacidad de Boise Marketing Services. Si tiene alguna pregunta sobre las prácticas de privacidad de Boise Marketing Services, comuníquese con ellos al (888) 633-2114. (Ver sección 2 a continuación).

Información no personal

Uso de direcciones IP: una dirección de protocolo de internet ("IP") es un número que se le asigna automáticamente a su computadora cada vez que navega por la web. Los servidores web identifican automáticamente su computadora por su dirección IP. Cuando los visitantes solicitan páginas del Sitio web, nuestros servidores registran las direcciones IP de la computadora. Normalmente no vinculamos las direcciones IP a ninguna información con la que se pueda identificar a la persona, lo que significa que se registrará la sesión del visitante, pero el visitante permanecerá anónimo para nosotros. Cooper recopila direcciones IP con el objetivo de administrar el sistema y para auditar el uso de este Sitio web. También utilizamos direcciones IP para recopilar información estadística para enviar a nuestros publicistas y para otros fines promocionales y de comercialización.

Cookies: Cooper usa "cookies" para recopilar información no personal, según se describe con mayor detalle en la Sección 5 a continuación.

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Quién más recopila su información y con quiénes podemos compartirla

Cooper se compromete a mantener la confidencialidad de su información personal. No venderemos, comercializaremos ni alquilaremos su información personal a terceros.

Información recopilada por terceros: salvo que se disponga expresamente en esta Política de privacidad, este documento solamente se refiere al uso y la divulgación de información que nosotros recopilemos de usted. En la medida que divulgue su información a terceros, tales como a enlaces externos a otros sitios, es posible que se apliquen normas diferentes a su uso o divulgación de la información personal que les revela. Ya que Cooper no controla las políticas de privacidad de terceros, usted estará sujeto a las costumbres y políticas de privacidad de estos. Recomendamos que pregunte antes de divulgar su información personal a terceros.

Exclusión

Cuando participe en una encuesta, concurso, competencia o sorteo, le ofreceremos la opción de recibir comunicaciones de nuestra parte y nuestros socios. Se le ofrecerá la opción de "excluirse" para no recibir dichas comunicaciones. Para excluirse de esta manera, debe marcar las casillas correspondiente en cada formulario.

Monitoreo, cumplimiento y solicitudes legales

Cooper no tiene ninguna obligación de monitorear el Sitio web o el uso del mismo ni de retener el contenido de la sesión de ningún usuario. Sin embargo, Cooper se reserva el derecho de, en todo momento, monitorear, revisar, retener y/o divulgar cualquier información según sea necesario para cumplir con cualquier ley aplicable, regulación, proceso legal o solicitud del gobierno o para cooperar con las agencias policiales u otra autoridad en la investigación de una denuncia de actividad ilegal. Cooper puede utilizar las direcciones IP para identificar a un usuario si consideramos que es necesario para el cumplimiento de nuestros Términos de servicio o para la protección de nuestro servicio, sitio, clientes o terceros.

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Qué son las cookies y cómo las usa Cooper

¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto o datos que un sitio web transfiere al disco duro de una persona para mantener un registro. La cookie le asigna una identificación, que permite que Cooper lo reconozca cuando regrese a este Sitio web. Esto le permite navegar con mayor facilidad al guardar sus preferencias mientras está en un sitio. Las cookies rastrean patrones de uso a través del Sitio web. No recopilan ningún tipo de información personal. Nunca guardamos contraseñas en las cookies. El uso de cookies es común en la industria y las encontrará en la mayoría de los sitios web importantes. Al mostrarnos cómo y cuándo los visitantes usan el Sitio web, las cookies nos ayudan a determinar cuáles son las áreas populares y cuáles no. Muchas de las mejoras y actualizaciones del sitio se hacen en base a datos tales como la cantidad total de visitantes y páginas vistas.

¿De qué manera Cooper usa cookies? Usamos la información de las cookies para prestar servicios que se adapten mejor a las necesidades de nuestros usuarios. Por ejemplo, usamos cookies para seguir las tendencias y patrones de los usuarios. Esto nos ayuda a comprender mejor y a mejorar las áreas del Sitio web que son útiles para nuestros usuarios. Aunque estas dos actividades dependen del uso de una "cookie", los visitantes del Sitio web siempre tienen la opción de deshabilitar cookies a través de las preferencias de su navegador.

¿Cómo puedo deshabilitar las cookies? La mayoría de los navegadores inicialmente están configurados para aceptar cookies. Puede volver a configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, algunas partes del Sitio web no funcionarán adecuadamente o pueden funcionar a una velocidad considerablemente menor. Por ejemplo, sin cookies no podrá aprovechar al máximo los servicios de Cooper, inclusive los recordatorios por e-mail, o es posible que tenga algunas dificultades para completar encuestas.

Cookies de terceros: en ocasiones puede que reciba cookies de terceros al visitar el Sitio web de Cooper. Cooper no controla estas cookies. El uso de cookies enviadas por servidores externos es común en la industria de internet.

Qué tipo de seguridad se usa para proteger su información personal

Lamentablemente no se puede garantizar que todas las transmisiones por internet sean un 100% seguras. Como resultado, si bien nos esforzamos por proteger su información personal, Cooper no puede asegurar ni garantizar la seguridad de ningún tipo de información que nos transmita o de ningún tipo de información provista por nuestros servicios o productos en línea, y usted lo hace bajo su propio riesgo. Cooper no será responsable por divulgaciones de su información personal a causa de errores en la transmisión o de terceros que actúen sin autorización. Sin embargo, una vez que recibimos la transmisión, hacemos todo lo posible por garantizar su seguridad en nuestros sistemas mediante medidas razonables para proteger la información.

Números de los distribuidores: Cooper asigna un Número de distribuidor a cada distribuidor registrado de Cooper. Con este número, los Distribuidores pueden acceder a ciertas partes del Sitio web; sin embargo, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su Número de distribuidor. Por lo tanto, le recomendamos que no divulgue su Número de distribuidor a ninguna persona que no esté afiliada a usted. Cooper nunca le pedirá su Número de distribuidor en una llamada telefónica no solicitada ni en un e-mail no solicitado. También recuerde cerrar la ventana de su navegador cuando haya terminado de usar el Sitio web. De esta manera se asegurará de que ninguna otra persona acceda a su información personal y correspondencia si comparte una computadora con otra persona o si está usando una computadora en un espacio público.

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Cómo puede corregir cualquier error en su información personal

Si proporcionó información a Cooper en el pasado y ahora desea cambiar o eliminar dicha información, comuníquese con Cooper por e-mail: cooperinfo@coopertire.com, o por teléfono al (419) 423-1321.

Cooper hará todo lo posible por hacer los cambios solicitados, pero no siempre es posible modificar la información de la base de datos. Además, si la información brindada a Cooper ya se compartió con terceros, Cooper no podrá realizar ningún cambio a dicha información. En algunos casos, como por ejemplo para la resolución de disputas, procedimientos de solución de problemas y cumplimiento de nuestros Términos de servicio, Cooper no eliminará la información solicitada y la mantendrá en sus archivos. Además, este tipo de información anterior nunca se elimina por completo de las bases de datos debido a impedimentos técnicos y al hecho de que hacemos copias de respaldo de nuestros sistemas. Por lo tanto, si usted solicita que eliminemos su información personal, tenga en cuenta que no toda la información personal se eliminará completamente de nuestras bases de datos.

Enlaces a otros sitios web

Durante su visita a este Sitio web, es posible que encuentre enlaces que lo dirigirán a sitios web de terceros. Cooper no controla el contenido de ni la información recopilada por estos sitios web de terceros. Estos sitios web de terceros no están sujetos a la Política de privacidad de Cooper. La presencia de enlaces a sitios de terceros no significa que Cooper patrocine, avale ni apruebe el contenido, las políticas o las prácticas de dichos sitios. Por lo tanto, le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de estos sitios web antes de divulgar su información personal a terceros.

Cómo contactar a Cooper

Para nosotros, la privacidad y seguridad son importantes. Adoptamos un enfoque de divulgación total para poder cuidar de manera responsable la información que usted nos confía, y dependemos del intercambio de información como el principal medio para servirle mejor. Es por eso que nos comprometemos a forjar una relación de confianza con usted. Prestaremos contínua atención a los comentarios de los clientes y buscaremos mejorar nuestros servicios para cubrir sus necesidades. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, las prácticas de este Sitio web o su uso del Sitio web, o si desea enviarnos sus comentarios, puede escribirnos un e-mail a cooperinfo@coopertire.com , llamarnos por teléfono al (419) 423-1321 o escribirnos a: Cooper Tire & Rubber Company, 701 Lima Avenue, Findlay, Ohio 45840.

Recuerde que su uso de este Sitio web siempre está sujeto a nuestros Términos de servicio. Tómese un momento para leer los Términos de servicio para estar al tanto de los términos y condiciones de nuestra relación.

Gracias por su cooperación. ¡Esperamos que el Sitio web le sea fácil y cómodo de usar!

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